售后服务详情

退换类别	退换原因	商品签收7天内是否支持退换货	商品签收8-15天是否支持换货	商品签收15天以上在质保期内是否支持保修
性能故障	商品出现硬件性能故障	是	是	是
物流损	因物流运输导致商品损坏、残缺，无法正常使用	是	否	否
缺少附件	实际收到商品附件与网页介绍包装清单中的内容不符	是	是	否
商品实物与网站不符	实际收到 商品实物与网页介绍规格参数中的内容不符	是	是	否
错买、多买	在商品（包装及附件）完好的前提下	是	否	否

服务说明
1. 外包装及附件赠品，退换货时请一并退回。
2. 关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。
3. 关于商品实物与网站描述不符：京东保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。
4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。